Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.biomechanikadosiadu.pl (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez: Łaciate_Equestrian – Katarzyna Paradowska trening koni i jeźdźców, Borówkowa 8, NIP:9522220231, e-mail: kontakt@katarzynaparadowska.com (dalej: „Sprzedawca”).

• Sklep prowadzi sprzedaż dostępu do warsztatów on-line (dostęp w formie linku do spotkania online — Zoom lub inna platforma) oraz materiałów powiązanych.

• Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem e-mail: kontakt@katarzynaparadowska.com.

§2. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiąznym bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

• Usługa cyfrowa / Dostęp do warsztatów – dostęp do spotkania online udostępniany przez Sprzedawcę za pośrednictwem linku wysyłanego e-mailem.

• Składanie zamówienia – wypełnienie formularza zamówienia i dokonanie płatności przez PayPal.

• Konto/Klient – osoba dokonująca zakupu; dane podane przy zamówieniu umożliwiają wysłanie linku do spotkania.

§3. Oferta i zawarcie umowy

• Informacje o dostępnych warsztatach (termin, program, cena, forma) zamieszczone są na stronach produktowych Sklepu.

• Zamówienie składa się poprzez formularz zamówienia w sklepie. Warunkiem finalizacji zamówienia jest dokonanie płatności za pomocą dostępnej metody płatności (aktualnie PayPal).

• Umowa między Sprzedawcą a Kupującym zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji (e-mail od Sprzedawcy) oraz zaksięgowania płatności.

• Warunkiem otrzymania dostępu (linku do warsztatów) jest podanie prawidłowego adresu e-mail w formularzu zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podany adres e-mail przez Kupującego.

§4. Cena i płatności

• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile przepis stanowi inaczej (jeśli Sprzedawca jest płatnikiem VAT; wstaw odpowiednią informację).

• Dostępne metody płatności: PayPal (inne metody mogą pojawić się w przyszłości).

• Płatność musi zostać dokonana w terminie wskazanym przy składaniu zamówienia; brak płatności powoduje anulowanie rezerwacji.

• Po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzymuje potwierdzenie oraz link do warsztatów na wskazany adres e-mail.

§5. Dostęp do warsztatów i dostarczanie materiałów cyfrowych

• Link do udziału w warsztatach online zostanie przesłany na adres e-mail podany podczas zamówienia.

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przesłania linku niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności lub w terminie określonym w opisie produktu (np. na dzień wydarzenia wysyłka nastąpi najpóźniej X godzin przed rozpoczęciem).

• Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia folderu SPAM oraz ustawień poczty. W przypadku braku wiadomości Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@katarzynaparadowska.com.

• W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających uczestnictwo (np. awaria platformy), Sprzedawca poinformuje uczestników i zaproponuje nowy termin lub zwrot środków.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

• Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta).

• Wyjątek dotyczący usług cyfrowych: zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia wygasa, jeżeli Sprzedawca rozpoczął wykonanie usługi (tj. udostępnił dostęp do warsztatów) za wyraźną zgodą Konsumenta oraz po tym, gdy Konsument potwierdził, że traci prawo do odstąpienia od umowy.

• W praktyce oznacza to, że:a. Jeżeli Kupujący (Konsument) wyrazi zgodę na niezwłoczne rozpoczęcie świadczenia (otrzymanie linku) oraz potwierdzi, że rezygnuje z prawa do odstąpienia, wówczas prawo do odstąpienia wygasa po otrzymaniu linku (Sprzedawca nie ma obowiązku zwracać środków, chyba że zaistnieją okoliczności opisane w §7).b. W formularzu zamówienia Konsument zostanie poproszony o zaznaczenie stosownego pola (checkbox) potwierdzającego zgodę na niezwłoczne wykonanie usługi i utratę prawa do odstąpienia. Brak zaznaczenia oznacza, że Konsument zachowuje prawo do odstąpienia i może zwrócić się o zwrot zapłaty przed otrzymaniem linku.

• Jeśli usługa nie została jeszcze wykonana (link nie został przesłany), Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni i otrzyma zwrot zapłaconych środków.

§7. Zwroty i reklamacje

• Reklamacje dotyczące wykonywania usługi (jakości transmisji, błędnego linku itp.) należy przesyłać na adres e-mail: kontakt@katarzynaparadowska.com z opisem problemu oraz dowodem zakupu (potwierdzenie płatności).

• Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail wskazany przez Kupującego.

• W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zaproponuje jedną z następujących form działania: przesłanie poprawionego linku, dostęp do nagrania warsztatów (jeśli jest dostępne), zaproponowanie innego terminu, lub zwrot płatności za niewykonaną/uszkodzoną usługę.

• Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą, którą użyto do dokonania płatności (chyba że Strony uzgodnią inaczej).

§8. Odpowiedzialność

• Sprzedawca dołoży należytej staranności przy świadczeniu usług, ale nie odpowiada za zakłócenia po stronie Kupującego (np. problemy z łączem internetowym, ustawieniami komputera).

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub utracone korzyści wynikłe z niemożności uczestnictwa w warsztatach z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

• W przypadku udostępnienia nagrania jako części usługi, obowiązki Sprzedawcy wobec Kupującego związane z jakością nagrania ograniczają się do standardów stosowanych w opisie produktu.

§9. Ochrona danych osobowych

• Administratorem danych osobowych jest: Łaciate_Equestrian – Katarzyna Paradowska trening koni i jeźdźców, Borówkowa 8, e-mail: kontakt@katarzynaparadowska.com. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

• Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, wystawienia faktury (jeśli dotyczy), komunikacji dotyczącej usługi oraz — wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody — w celach marketingowych.

• Dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi (operator płatności PayPal, firma hostingowa, operator platformy webinarowej).

• Kupujący ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych. Szczegóły w Polityce Prywatności.

§10. Faktury i dowody sprzedaży

• Na życzenie Kupującego Sprzedawca wystawi fakturę VAT lub paragon. Wniosek o wystawienie faktury należy zgłosić przy składaniu zamówienia (podając niezbędne dane do faktury).

• W przypadku konieczności wystawienia faktury po dokonaniu płatności, Kupujący zobowiązany jest przekazać dane do faktury najpóźniej w ciągu 7 dni od daty zakupu.

§11. Postanowienia techniczne i wymagania

• Do udziału w warsztatach online wymagane jest: stabilne połączenie z Internetem, urządzenie z dostępem do poczty e-mail i przeglądarką oraz — w przypadku aktywnego udziału w ćwiczeniach — odpowiednie warunki przestrzenne (mata, piłka itp.).

• Sprzedawca nie zapewnia sprzętu po stronie Kupującego ani usług trzecich (np. dostawcy internetu).

§12. Odwołanie warsztatów i zmiana terminów

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu warsztatów w uzasadnionych przypadkach (np. siła wyższa, nagła choroba prowadzącego). W takim wypadku Sprzedawca:a. zaoferuje nowy termin lub,b. zwróci całość uiszczonej płatności, lubc. umożliwi dostęp do nagrania (jeżeli będzie dostępne) — do wyboru Kupującego.

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za inne koszty poniesione przez Kupującego (np. dojazd, rezerwacje), chyba że inaczej ustalono.

§13. Reklamy i promocje

• Wszelkie promocje, kody rabatowe lub vouchery są ważne w terminach wskazanych w komunikatach i nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

§14. Siła wyższa

• Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikające ze zdarzeń losowych i niezależnych od woli stron (siła wyższa), w tym: awarie łącz internetowych, działania organów władzy, klęski żywiołowe itp.

§15. Zmiany Regulaminu

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych powodów (np. zmiany przepisów prawa). O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje na stronie Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Dla zamówień złożonych przed zmianą będą stosowane postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.

§16. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

• Ewentualne spory wynikłe z realizacji umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie; w razie braku porozumienia właściwy będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

• mechanizm zbierania danych do faktury podczas składania zamówienia.

Kontakt

e-mail:

kontakt@katarzynaparadowska.com

telefon: +48 506 569 135

adres: Zabruzdy-Kolonia 16,

08-420 Miastków Kościelny